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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

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¿Cómo comprar un boleto de autobús EXAL?

Contamos con diferentes opciones para que puedas adquirir tus boletos de autobús, así como también diversas formas de pago, es muy sencillo acudir a nuestros puntos físicos o hacer tu compra por Internet. Para comprar por Internet da clic aquí

¿Qué destinos tiene EXAL?

TODAS LAS RUTAS QUE MANEJA EXAL:

MEXICO - TLAXCALA
TLAXCALA - MEXICO
SANTA ANNA - MEXICO
MEXICO - SANTA ANNA

TURISMO Y ECOTURISMO QUE MANEJA EXAL
LUCIERNAGAS DE NANACAMILPA
GLAMPING (OCTLI)
CACAXTLA
VALQUIRICO
MUSEO DEL TORO (HUAMANTLA)
MUSEO DEL TITERE
LA TRINIDAD TLAXCALA BALNEARIO
LA MALINCHE (MALINTZI)
-PUEBLOS MAGICOS
HUAMANTLA
IXTENCO
TLAXCO
-GASTRONOMIA*

¿Cómo obtengo mi factura electrónica?

Factura tu viaje en Taquilla o enviando tu ticket con tus datos fiscales al siguiente correo factura@exal.mx. Aplica solo dentro de las 24hrs a partir de la fecha de su compra.

¿En qué consiste el Servicio de Paquetería?

Nuestra empresa ofrece el envío de paquetería y mensajería ligera en Servicio Ocurre; en este servicio el cliente entrega el paquete en nuestras oficinas de la plaza origen, donde este es enviado, una vez que se encuentra el sobre o paquete en nuestras oficinas de la plaza destino el cliente al que va dirigido el envío puede recogerlo presentando una identificación oficial vigente.

Todos los envíos tienen la categoría de extraurgente, es decir son enviados en la siguiente corrida disponible al destino deseado.

¿Qué debo de hacer para cambiar el Itinerario de mi viaje?

Tiene que presentarse el titular del boleto directamente en taquilla a realizar el cambio del itinerario por lo menos una hora antes de la salida con su boleto o pase tu pase de abordar, y una identificación oficial.

Esta funcionalidad se encuentra disponible solo en taquilla física.

¿Formas de pago que tiene EXAL?

Efectivo, Taquillas ó Medio de Pagos Referenciados, Tarjeta de Débito o Crédito (Visa, Mastercard), Con PAYPAL; o bien con Puntos de Nuestro Programa LOS EXALES.

¿Dónde comprar boletos de autobús EXAL?

Taquilla (domicilios)
Sitio Web www.exal.mx

¿Qué descuentos tiene EXAL?

Nuestra empresa ofrece de manera permanente descuentos de:
· INAPAM
· ESTUDIANTE
· PROFESOR
· MENOR DE EDAD
· Personas con Discapacidad (PDC)

Para conocer mas detalles de los Descuentos y Promociones da clic Aquí
En temporada vacacional se otorgan descuentos de: Estos descuentos se habilitan de acuerdo al calendario de la SEP.

Todos los descuentos están limitados a cierto número de asientos por unidad, por lo que te recomendamos anticipar tu compra si vas a ocupar alguno de ellos.

¿Cómo puedo levantar una queja?

Puedes realizar tus quejas y sugerencias enviando un mensjae WhatsApp al siguiente número _____________ donde unos de nuestros ejecutivos te ayudara a realizar este trámite y dará seguimiento a todas tus recomendaciones.

¿Puedo llevar mascotas conmigo?

Documentadas: Si puedes llevarlas, de momento solo podemos transportar perros y gatos, ellos viajaran en el compartimiento de equipaje en jaulas rígidas o transportadoras.

Abordo: Al interior de la cabina de pasajeros solo podrán viajar Animales de Servicio, perros de razas pequeñas y gatos. En ambos casos se deberá presentar certificado médico tanto del paciente como el que acredite a la mascota de servicio.

El servicio de traslado de mascotas Documentadas o Abordo de la cabina de pasajeros se considera como parte del equipaje del cliente, no tiene un costo adicional siempre y cuando no excedan los 25 kg, si excede este límite se tendrá que pagar el exceso de equipaje correspondiente.

¿Con EXAL puedo contratar viajes especiales?

Si con EXAL puedes rentar unidades para realizar viajes exclusivos a cualquier destino a Nivel Nacional, los 365 días del año.

La empresa cuenta con autobuses de 47 asientos con la más alta tecnología para que puedas realizar viajes exclusivos a cualquier en plan de negocios, estudio, placer o familiar. Para contrataciones envianos un correo al ____@exal.mx y un asesor de ventas se pondra en contacto contigo.

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