VALORES

Seguridad: La seguridad es nuestra máxima prioridad. Nos comprometemos a mantener vehículos y prácticas de conducción seguros para garantizar la protección de nuestros pasajeros y empleados.

Confianza: Construimos relaciones sólidas basadas en la confianza. Cumplimos nuestras promesas y tratamos a nuestros clientes, empleados y socios comerciales con respeto y transparencia.

Calidad: Buscamos la excelencia en todo lo que hacemos. Desde la atención al cliente hasta el mantenimiento de flota, nos esforzamos por ofrecer la más alta calidad en cada aspecto de nuestro negocio.

Comunidad: Valoramos profundamente nuestras raíces locales y la comunidad en la que operamos. Contribuimos activamente a mejorar la calidad de vida de nuestros vecinos y apoyamos causas que promuevan el bienestar común.

Sostenibilidad: Nos comprometemos a reducir nuestro impacto ambiental y adoptar prácticas sostenibles en todas nuestras operaciones. Buscamos ser un modelo a seguir en términos de responsabilidad ambiental en la industria del transporte.

Innovación: Abrazamos la innovación como motor de mejora constante. Buscamos continuamente nuevas formas de mejorar nuestros servicios y operaciones para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes.

FAMILIA EXAL

EXAL es más que una empresa de transporte; somos una parte integral de la comunidad de Tlaxcala, y estamos comprometidos a seguir siendo un socio de confianza en los viajes de todos aquellos que eligen viajar con nosotros.

POLITICAS DE VIAJE EXAL

En EXAL, nuestra prioridad es garantizar la seguridad y comodidad de nuestros pasajeros. Para lograrlo, hemos establecido las siguientes políticas de viaje:

1. Derecho de Admisión
   Por seguridad de los pasajeros, nos reservamos el derecho de admisión. Nos esforzamos por brindar un ambiente seguro y agradable a todos nuestros pasajeros, y en casos excepcionales, nos vemos en la obligación de negar el servicio a individuos que puedan representar un riesgo para la seguridad, el bienestar o la tranquilidad de ellos mismos, otros pasajeros o del personal de la empresa ya que para EXAL la seguridad de sus pasajeros siempre será primero porque sabemos que alguien en casa los espera.
2. Comportamiento Adecuado
   Esperamos que todos los pasajeros mantengan un comportamiento respetuoso y cortés en todo momento durante el viaje. Cualquier forma de conducta disruptiva, abusiva o irrespetuosa hacia otros pasajeros o miembros del personal no será tolerada.
3. Uso de Cinturones de Seguridad
   El uso de los cinturones de seguridad es obligatorio en todo momento durante el viaje. Esto es esencial para garantizar la seguridad de todos los pasajeros en caso de una emergencia o una parada brusca.
4. Equipaje y Pertinencias Personales
   Cada pasajero es responsable de su equipaje y pertenencias personales. Recomendamos mantener el equipaje en los compartimentos designados y no obstruir los pasillos para evitar caídas o lesiones durante el viaje.
5. Prohibición de Sustancias Peligrosas
   Queda estrictamente prohibido llevar sustancias peligrosas, ilegales o inflamables a bordo de nuestros vehículos. Esto incluye armas de fuego y objetos punzantes o cortantes.
6. Cumplimiento de las Instrucciones del Personal
   Los pasajeros deben seguir las instrucciones del personal de EXAL en todo momento. Esto es esencial para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los ocupantes del vehículo.
7. Cancelaciones y Cambios en los Viajes
   Cualquier solicitud de cancelación o cambio en la reserva debe realizarse de acuerdo con nuestras políticas de cancelación y cambios. Le recomendamos revisar estas políticas antes de realizar su reserva.

En EXAL, estamos comprometidos a brindar un viaje seguro y agradable para todos nuestros pasajeros. El cumplimiento de estas políticas es esencial para mantener un ambiente armonioso a bordo de nuestros autobuses. Agradecemos su cooperación y comprensión en la observación de estas políticas de viaje.